我們常說：笑容是會傳染的，但是豈不知，負面情緒也是會傳染的，而且傳播速度會像病毒一樣不斷擴散，遠遠超過笑容的傳播力。在工作中，如果領導不能很好地處理員工的消極情緒，會造成消極情緒在公司中持續醞釀。如果不能得到及時的遏制，當公司出現危機時，負面情緒甚至可能成為“致命一擊”，直接威脅公司的生存。
      在許多企業，管理者對負面情緒置之不理，或者強迫員工掩飾自己的情緒，不允許他們表達自己的不滿或憤慨。這種低估或漠視負面情緒的做法，會損害企業的生產力，降低員工的工作熱情和組織效能。或者還有些管理者不知道怎么去處理，很怕處理不當，反而使后果更加嚴重。
      其實負面情緒并不是“無藥可救”的。如果管理者能用一些合適的方法去加以干預，負面情緒不僅不會成為阻礙，甚至還能帶來機會。當你加快步伐，試圖去消除員工日益高漲的負面情緒時，也正是建立彼此信任的好時機。
      積分制管理，由湖北群藝董事長李榮先生于2003年獨創，通過十幾年的不斷實踐、不斷總結，積分制管理已經成為一種具有很強實操性、便于落地的高級管理工具。幫助管理者科學有效的進行企業管理，革新企業管理的新高度，真正助力企業健康發展。
 
積極溝通、主動關懷
 
      及時掌握團隊成員的情況，是管理者首先工作之一。無論是協調工作掌握進度，團隊員工士氣低下，還是下屬對領導有誤解等問題，都需要通過溝通來解決，有效的管理溝通能發揮巨大的威力。當員工出現負面情緒時，管理者要及時與員工溝通，以幫助其消除負面情緒。
      積分制管理提倡及時溝通，管理者從人性化的角度出發，關注員工的情緒變化。當員工出現負面情緒時，管理者要通過談話、溝通去了解員工出現負面情緒的原因，并進行適當開導。其次積分制管理鼓勵員工發聲、主動表達自我，當員工出現負面情緒時，能主動向管理者傾訴、尋求解決方法，還可以獲得積分獎勵。管理者與員工的雙向溝通，能夠有效消除員工的負面情緒。
積分認可、提高激情
 
      企業內，員工工作上出現負面情緒的原因，大多數是因為沒有得到滿足，或物質方面或精神方面。所以要從根本上消除員工負面情緒，就要對癥下藥，采用必要措施滿足員工的各項需求，讓員工積極向上的工作。
      積分制管理下，處處有積分、事事有認可。員工不論是工作上按時出色完成任務、團隊溝通相互協調，還是主動學習、提升自我技能，亦或是行為習慣上的助人為樂、維護辦公環境等，只要是正向的行為都能得到積分認可。積分排名又與福利待遇相掛鉤，積分越高福利越豐厚。員工獲得積分認可，不僅滿足了他物質上的需求，同時滿足心理上的成就感，從而讓員工改變消極負面的工作態度與情緒，用更高的激情投入工作。
 
健康文化、正向引導
 
      環境對于一個人的影響是巨大的。現實環境在很大程度上能成為人的心理環境，影響人的認知和行動。如果企業的大環境總是消極動蕩，那員工的心理肯定也是負面的；如果企業環境是積極向上的，那么員工心理應該也是向上的。因此通過企業內部融洽和諧大環境的影響，能夠引導員工遠離負面情緒。
      積分制管理下，員工工作、生活中的每一個事件、每一個行為都與積分掛鉤，用積分的觀念、方法來影響員工的工作行為、態度和方法；用積分從員工的行為抓起，改變員工的壞習慣，培養員工的好習慣，從而形成文明有序、健康向上、的企業文化，營造和諧融洽的工作氛圍。員工在企業文化潛移默化的影響下，能夠形成積極向上、樂觀進取的人生態度，從而更積極的投入到追求個人與企業目標的工作中去。